pre online rezerváciu a nájom elektrobicyklov
Účinnosť od 25. júla 2026 | Verzia 2.0
Prevádzkovateľom webu www.spisbike.sk, prenajímateľom a poskytovateľom služby je Rampup s. r. o., Južná trieda 2881/4B, 040 01 Košice - mestská časť Juh, IČO 57 692 327, DIČ 2122883532, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 66332/V (ďalej len „Prenajímateľ“ alebo „SpišBike“). Kontaktné údaje: info@spisbike.sk, +421 949 233 894.
Miestom osobného prevzatia a vrátenia je Novoveská cesta 9008/4, Novoveská Huta, Spišská Nová Ves, ak potvrdenie rezervácie neurčí iné miesto.
Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice.
Tieto VOP upravujú rezerváciu a dočasný nájom elektrobicyklov a príslušenstva prostredníctvom webu, e-mailu, telefónu alebo osobne. Sú súčasťou zmluvy uzavretej so spotrebiteľom. Nájomcom je osoba, ktorá uzavrie zmluvu a zodpovedá za jej plnenie. Jazdcom je osoba uvedená v nájomnej zmluve ako oprávnená bicykel používať.
Pri osobnom prevzatí sa podpisuje zmluva o nájme a odovzdávací a preberací protokol. Nájomca pred podpisom dostane možnosť oboznámiť sa s aktuálnymi VOP, prevádzkovým poriadkom a cenníkom typických škôd.
Predmetom služby je dočasné prenechanie vybraného elektrobicykla a objednaného príslušenstva na rekreačné používanie počas potvrdeného termínu. Konkrétny model, výrobné číslo, príslušenstvo, čas odovzdania a stav bicykla sa uvedú v odovzdávacom protokole. Fotografie na webe sú ilustračné; podstatné vlastnosti rezervovaného bicykla a cena sú uvedené pred odoslaním rezervácie.
• Rezerváciu môže odoslať osoba staršia ako 18 rokov. Maloletý môže byť jazdcom iba so súhlasom a pod zodpovednosťou zákonného zástupcu alebo dospelého nájomcu a musí byť uvedený v nájomnej zmluve.
• Pred odoslaním rezervácie sa zobrazí vybraný bicykel, termín, rozsah služby, konečná cena, spôsob platby a storno podmienky. Zákazník môže údaje skontrolovať a opraviť.
• Odoslanie rezervácie je záväznou objednávkou. Zmluva na diaľku vznikne doručením potvrdenia rezervácie na e-mail zákazníka.
• Potvrdenie obsahuje najmenej identifikáciu rezervácie, termín, cenu, platobné a storno podmienky a aktuálne VOP na trvanlivom médiu alebo v nezmeniteľnej prílohe.
• SpišBike môže objednávku odmietnuť najmä pri nedostupnosti bicykla, zjavne chybných údajoch, nesplnení vekových alebo bezpečnostných podmienok alebo dôvodnej obave, že predmet nájmu nebude používaný bezpečne.
Konečná cena je uvedená pred odoslaním rezervácie a v potvrdení. SpišBike nie je platiteľom DPH. Cena zahŕňa všetky povinné poplatky známe v čase rezervácie. Dodatočný poplatok možno účtovať iba vtedy, ak bol jasne oznámený a zákazník s ním výslovne súhlasil pred odoslaním rezervácie.
Platba sa vykonáva v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí, ak potvrdenie rezervácie neurčí inak. SpišBike vydá zákonom požadovaný doklad o úhrade. Finančná zábezpeka sa nevyžaduje, ak potvrdenie rezervácie alebo individuálna dohoda výslovne neurčia inak. Nezloženie kaucie nezbavuje nájomcu zodpovednosti za škodu.
Zákazník môže rezerváciu zrušiť e-mailom na info@spisbike.sk alebo telefonicky na +421 949 233 894. Zrušenie je účinné jeho doručením SpišBike.
| Čas zrušenia | Storno poplatok |
|---|---|
| Viac ako 48 hodín pred začiatkom | Bez storno poplatku |
| Od 24 do 48 hodín pred začiatkom | 50 % potvrdenej ceny |
| Menej ako 24 hodín pred začiatkom | 100 % potvrdenej ceny |
| Nedostavenie sa bez zrušenia | 100 % potvrdenej ceny |
Storno poplatok predstavuje paušalizovanú náhradu primeraných nákladov a blokovanej kapacity. Ak SpišBike preukázateľne prenajme ten istý bicykel na rovnaký termín inému zákazníkovi, storno poplatok primerane zníži o šetrené náklady a prijaté nájomné. Individuálne možno bezplatne dohodnúť náhradný termín.
Bežný dážď alebo subjektívne nepriaznivá predpoveď samy osebe nezakladajú právo na bezplatné zrušenie. Ak SpišBike z bezpečnostných dôvodov, pre technickú poruchu alebo nedostupnosť bicykla službu neposkytne, zákazník si môže vybrať náhradný termín alebo zrušenie bez poplatku; prijaté platby sa vrátia najneskôr do 14 dní.
Nájom elektrobicykla rezervovaný na presne dohodnutý deň alebo obdobie je službou súvisiacou s činnosťami v rámci voľného času poskytovanou v presne dohodnutom čase alebo lehote. Spotrebiteľ preto podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. nemá zákonné 14-dňové právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Tým nie je dotknuté právo rezerváciu zrušiť podľa článku 6 ani práva zo zodpovednosti za vady.
Nájomca sa dostaví v dohodnutom čase, preukáže totožnosť platným dokladom, podpíše nájomnú zmluvu a skontroluje stav bicykla a príslušenstva. SpišBike zaznamená iba údaje primerane potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy. Kópiu dokladu totožnosti nevyhotovuje ako bežnú podmienku prenájmu. Prípadné vyhotovenie kópie môže byť založené iba na samostatnom, dobrovoľnom a odvolateľnom súhlase bez nepriaznivého následku za jeho neudelenie, ak možno totožnosť spoľahlivo overiť inak. SpišBike je oprávnený odovzdanie odmietnuť, ak nájomca odmietne preukázať totožnosť, odmietne podpísať nájomnú zmluvu alebo protokol, je pod vplyvom alkoholu či iných látok, alebo nie je schopný bicykel bezpečne ovládať.
• Bicykel smú používať iba jazdci uvedení v nájomnej zmluve.
• Každý jazdec je počas jazdy zmluvne povinný používať riadne nasadenú a zapnutú ochrannú prilbu; zákonné povinnosti cyklistov tým nie sú dotknuté.
• Zakázané sú preteky, skoky, akrobatická jazda, bike-parky, zjazdové trate, brodenie nad úroveň motora, umývanie vysokotlakovým čističom, chiptuning a iné mechanické alebo softvérové úpravy.
• Zakázaná je jazda pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok a používanie v rozpore s právnymi predpismi, technickými pokynmi alebo prevádzkovým poriadkom.
• Pri ponechaní bez dozoru musí byť bicykel vypnutý a uzamknutý dodaným zámkom cez rám k pevnému bodu. Kľúč od batérie nesmie zostať v bicykli.
Nájomca zodpovedá za dodržiavanie pravidiel cestnej premávky a za posúdenie svojho zdravotného stavu a schopností. Toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje zákonnú zodpovednosť SpišBike za bezpečnosť poskytnutej služby alebo za vady bicykla.
Nájomca bezodkladne preruší jazdu, ak ďalšie používanie môže ohroziť bezpečnosť alebo zväčšiť škodu, a ihneď kontaktuje SpišBike. Bez predchádzajúceho súhlasu nesmie vykonať opravu okrem nevyhnutného úkonu na odvrátenie bezprostrednej škody. Pri krádeži alebo nehode s účasťou tretej osoby privolá Políciu SR, ak to vyžadujú okolnosti alebo právny predpis, a poskytne súčinnosť pri zdokumentovaní udalosti.
Bicykel môže byť vybavený lokalizačným zariadením na ochranu majetku vysokej hodnoty. Poloha sa bežne aktívne nesleduje. Prístup k nej je obmedzený na prípady nevrátenia bicykla, dôvodného podozrenia z krádeže, sprenevery alebo závažnej bezpečnostnej udalosti. Údaje možno poskytnúť polícii, súdu, poisťovni alebo právnym zástupcom iba v nevyhnutnom rozsahu. Podrobnosti sú uvedené v časti 2 tohto dokumentu a pri osobnom prevzatí.
Nájomca vráti bicykel s príslušenstvom v dohodnutom čase a mieste v stave zodpovedajúcom riadnemu používaniu, s prihliadnutím na bežné opotrebenie. Stav pri vrátení sa zaznamená do protokolu. Za neoprávnené omeškanie možno účtovať 15 EUR za každú začatú hodinu, najviac však sumu zodpovedajúcu dennému nájomnému za každých začatých 24 hodín. Tým nie je dotknuté právo na náhradu preukázanej škody presahujúcej tento poplatok, ak vznikla zavineným porušením povinnosti nájomcu.
Nájomca zodpovedá za skutočnú a preukázanú škodu spôsobenú porušením zmluvných alebo zákonných povinností. Nezodpovedá za bežné opotrebenie, skrytú vadu, výrobnú vadu ani škodu, ktorú nezavinil, ak zákon neustanovuje inak. Cenník typických škôd je orientačným podkladom pre predbežné vyčíslenie. Konečná náhrada nesmie presiahnuť primerané a preukázané náklady na opravu, diagnostiku, náhradný diel a nevyhnutnú montáž, prípadne obvyklú hodnotu zničenej alebo stratenej veci po zohľadnení jej veku a opotrebenia. SpišBike nárok zdokumentuje protokolom, fotografiami, servisným dokladom alebo iným hodnoverným podkladom.
Pri krádeži alebo totálnej škode sa zohľadní miera zavinenia nájomcu, aktuálna hodnota bicykla a prípadné poistné plnenie. SpišBike nemôže dostať náhradu tej istej škody dvakrát. Preukázaný ušlý zisk možno požadovať iba v zákonnom rozsahu.
Vadu služby možno vytknúť e-mailom na info@spisbike.sk, poštou na adresu sídla, osobne na mieste prevzatia alebo iným preukázateľným spôsobom. Odporúča sa uviesť číslo rezervácie, opis vady, čas jej zistenia a požadovaný spôsob nápravy. SpišBike bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady. Ak SpišBike zodpovednosť za vadu odmietne, písomne oznámi dôvody. Podľa povahy vady má spotrebiteľ práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z., najmä právo na odstránenie vady, primeranú zľavu alebo v odôvodnenom prípade na ukončenie
zmluvy.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že SpišBike porušil jeho práva, môže podať žiadosť o nápravu na info@spisbike.sk. Ak SpišBike odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Príslušným reziduálnym subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava
27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk. Informácie a formulár sú na www.soi.sk. Platforma EÚ ODR ukončila
činnosť 20. júla 2025.
Spracúvanie osobných údajov sa riadi časťou 2 tohto dokumentu. Súhlas s marketingom alebo s voliteľnými cookies nie je podmienkou rezervácie ani nájmu.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č.
108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015
Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
SpišBike môže VOP meniť iba pre budúce rezervácie. Pre konkrétnu rezerváciu platí verzia doručená zákazníkovi v
potvrdení. Neplatné ustanovenie nesmie obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.
© 2026 Spišbike
